Foire aux questions sur l'hôtel Bellerive à Zermatt

Une arrivée en toute simplicité : pour que vous puissiez profiter pleinement et en toute sérénité de votre séjour à Bellerive, nous avons rassemblé pour vous, de manière claire et concise, les informations essentielles concernant l'arrivée, l'enregistrement, le petit-déjeuner, le spa et bien d'autres choses encore.

Réservation, annulation et paiement

Réserver directement

En réservant directement sur notre site Internet ou par téléphone, vous bénéficiez de notre garantie du meilleur prix ainsi que de conseils personnalisés.

Annulation

Saison estivale (juin à octobre 2026)

21 jours avant le début du séjour : sans frais
20 à 0 jours avant le début du séjour : 100 % du montant du séjour réservé

Saison d'hiver (du 20 novembre 2026 au 4 décembre 2026)

14 jours avant le début du séjour : sans frais
13 à 0 jours : 100 % du montant du séjour réservé

Saison d'hiver (du 5 décembre 2026 au 11 avril 2027)

42 jours avant le début du séjour : sans frais
De 41 à 0 jours : 100 % du montant du séjour réservé

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage. Passé le délai d'annulation, nous nous réservons le droit de débiter votre carte bancaire du montant correspondant.

Paiement

Vous pouvez régler votre séjour chez nous en espèces, par Postcard, EC-Direct, Eurocard/MasterCard, Visa ou American Express.
Vous pouvez également régler le montant par virement bancaire avant votre arrivée.

Hôtel Bellerive Zermatt AG
Fam. Katja & Mario Noti
Riedstrasse 3
3920 Zermatt

Banque : UBS AG Zurich, Suisse
Numéro de compte : 0263-680491.01D
IBAN : CH520026326368049101D
BIC : UBSWCHZH80A

Accès, parking et navette

Zermatt est une station sans voiture. Nous vous recommandons d'y venir en transports en commun.

Si vous venez en voiture, plusieurs possibilités de stationnement et services de navette sont à votre disposition à Täsch.

En savoir plus sur l'accès, le stationnement et les navettes

Arrivée / Départ

Information supplémentaires droite

11:00 / 15:00 Uhr

L'enregistrement est possible à partir de 15 h, et le départ doit avoir lieu avant 11 h. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif sont possibles, sous réserve de disponibilité.

Réception

Information supplémentaires droite

7:30 – 22:00

Notre réception est à votre disposition de 7 h 30 à 22 h (en été) ou 23 h (en hiver).

Si vous prévoyez d'arriver plus tard, nous nous ferons un plaisir d'organiser votre enregistrement tardif à l'avance. Merci de bien vouloir nous indiquer brièvement votre heure d'arrivée.

Petit-déjeuner

Information supplémentaires droite

7:30–10:00

Notre buffet de petit-déjeuner est servi tous les jours de 7 h 30 à 10 h

Vous partez tôt ? Nous nous ferons un plaisir de vous préparer un panier-petit-déjeuner à emporter. Merci de nous en informer la veille.

Vous souhaitez faire la grasse matinée ? Sur simple demande, nous vous servons votre petit-déjeuner « grasse matinée » directement dans votre chambre jusqu’à 11 h.

Nous nous ferons un plaisir de vous préparer des options végétariennes, végétaliennes, sans gluten et sans lactose. Merci de nous informer avant votre arrivée de toute allergie ou intolérance éventuelle.

En savoir plus sur notre petit-déjeuner

Bien-être et massages

Notre espace bien-être comprend un sauna, un hammam, un jacuzzi et une salle de détente. Vous pouvez réserver vos massages directement à la réception ou avant même votre arrivée.

En savoir plus sur notre espace bien-être et notre offre de massages

Familles et lits d'appoint

Un enfant âgé de moins de 9 ans et 99 jours peut séjourner gratuitement dans la chambre de ses parents.

Pour les enfants âgés de 9 à 15 ans, nous facturons 40,00 CHF par nuit, lit d'appoint, petit-déjeuner et linge de maison compris.

À partir de 16 ans, le prix est de 80,00 CHF par nuit.

Chiens

Les compagnons à quatre pattes sont les bienvenus au Bellerive. Merci de nous en informer dès votre réservation ou avant votre arrivée.

Nous facturons 20 CHF par jour pour votre chien (nourriture non comprise). Nous mettons volontiers à votre disposition un panier et une gamelle pour votre compagnon à quatre pattes.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que les chiens ne sont pas admis dans la salle de petit-déjeuner ni dans l'espace bien-être. Par respect pour nos autres clients, nous vous demandons de tenir votre chien en laisse à l'intérieur de l'hôtel.

Ski & Vélo

Un local à skis et à vélos fermé à clé est à votre disposition pour vos skis, snowboards et vélos.

Chaque chambre dispose de son propre local à skis fermé à clé et chauffé : vous commencez ainsi la journée avec des chaussures de ski bien au chaud.

Accessibilité

Veuillez noter que notre hôtel-boutique n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement afin de déterminer si notre établissement répond à vos besoins.

Allergies et demandes particulières

Qu'il s'agisse de linge de lit pour personnes allergiques, d'oreillers spéciaux ou d'intolérances alimentaires, n'hésitez pas à nous en informer avant votre arrivée. Nous nous ferons un plaisir d'organiser votre séjour sur mesure.